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Ignorantes vendedores "amigos" del 104
Para los que me conocen o los cuatro "gatos" más uno que leen mi blog personal sabrán que hasta hace poco era un webmaster sin Internet, eso hasta que conecté mi PC a la red de redes con la patética conexión vía línea telefónica con un modem de 56K. Todo el mundo me cree un tacaño... "¡que le cuesta a ese tipo ponerse un Speedy!", el más baratito.
La respuesta, al menos la que me da Telefónica "N" veces, es: "Lo sentimos señor no hay cobertura en su área" (aún cuando hay una cabina de Internet a una cuadra de mi casa) Aggghh. Pero bueno, repetir todo el rollo ya se me hace del todo deprimente y detestable.
Pero lo que más me jode es que cada cierto tiempo me llama uno de los que yo llamo amigos del 104, que no son más que vendedores ignorantes, ofreciéndome una y otra vez el servicio de Speedy. Me pregunto yo, de la manera más calmada y tolerante: ¡Qué no pueden ver en mi registro de pedidos las "cuchucientas" veces que he solicitado el servicio y me lo han negado!
Esos tipos, televendedores de Telefónica, amigos del 104, ¿no podrían tomarse la molestia de revisar el historial de un cliente antes de molestarlo en casa con un servicio que no pidieron y que en mi caso particular ¡no puedo tener!? ¿Será que no saben usar el bendito sistema?
A cuántos de ustedes, amigos lectores, no les habrá pasado algo similar, no necesariamente con Speedy, sino con cualquier otro servicio de Telefónica y sus benditos vendedores.
Del tipo que escribe en Ventanazul y algunos amigos.
Otros sitios de la red Ventanazul: mumobo | BlogsyCopy | Teletrabajo Hoy
Los comentarios
Turururu lo sentimos en estos momentos no podemos atenderle
Hace unas semanas tuve la oportunidad de conocer a una señorita del area de ventas de speedy, luego de darle el raje respectivo de la empresa donde trabajaba (ella no podia negarlo), me conto que les daban a toda la gente del area de ventas una relacion de numeros a quienes se les debia ofrecer el servicio pero tendria que consultar antes si ya tenian el servicio Lentidy.... errr quise deci Speedy(Servicio mas veloz y eficaz no hay)XD, pero me comento que muchos por flojera no lo hacen.
Desde hace 6 meses tengo internet en mi casa, me habran llamado 8 veces para ofrecerme la instalacion del servicio que *ya tengo*, y por ahi se le ocurre a una señorita llamarme y preguntarme si estaoy satisfecho con el servicio, que pagando unos tantos soles mas al mes me veria beneficiado con un tal Dr Speedy, aparte de un filtro de contenidos y no se cuanto cacharro mas de soware(software) me queria vender.
Mi respuesta no se hizo esperar, como es posible que me llamen para hacer una modificacion al contrato cuando a uno lo amarran de pies y cabezas a los 6 meses y si retiras antes tu servicio te van a cobrar algo mas por el tiempo que no lo utilisaste, ademas el efectivo antivirus que tanto ofrecen que libera de bichos al computador realmente no te protege de nada, y ¿filtro de contenidos?, tanto mi hermano y yo tenemos el mismo derecho de ver pr0n cuando se nos venga en gana.
La señorita al escucharme solo se excuso diciendo que queria brindarme un mejor servicio, y claro ese mejor servicio para ellos se revela en comisiones, por eso hay tanto ocioso que te llama para ofrecerte un servicio que ya tienes o que como en el caso de Willy les restringen dicho servicio por los supuestos problemas que hay con la señal por la zona donde vive.
A todo aquel que la ha pasado mal con sus televendedores, ya no haga higado, lo mejor es vengarse, Wahahahahaha
Y eso solo es una parte del problema, porque si quieres informar algun problema con el servicio que esta mal o quieres inclusive pedir la instalacion, te hacen su *bautizo* pasandote de un operador a otro, preguntandote una y otra vez tu numero de telefono, nombre y apellidos completos y numero de DNI para luego ponerte esa tan tonta canción; "algo de mi(mi pesimo servicio).....algo de ti(tu dinero , damelo todo)", y luego te pasan a otro operador o operadora.
Willy se que has librado una dura batalla para al fin tener una pobre conección a internet, por ahora solo se espera que otras empresas den el mismo servicio a precios razonables y con atencion respetable al cliente, creeme cuando te digo que muchos migrariamos si realmente obtienes por lo que pagas y no te dan tanta vuelta para decirte que no podemos instalar en tu casa.
Por ahora el servicio de internet inalambrico aun esta un poco elevado, no espero mucho de E-max, y no solo por el precio, pero me han comentado que a la hora decisiva que se requeria internet la señal iba y venia, en conclusion no era de fiar, la empresa Telmex con su nuevo servicio parece que aun no define ciertos detalles, me comentan que solo te acepta navegar con Internet Explorer, queda esperar a que solucionen este tipo de inconvenientes y ajusten sus tarifas no solo para Pymes sino tambien para el publico en general.
Saludos.
Tu tu tu... tu tu tu...
Muy interesante lo que nos comentas Wilssonly, mira que hay que tener con...ciencia para decirte en la cara que sus vendedores no confirman en su lista a quienes deben y a quienes no ofrecer un servicio.
También he oido del problema que mencionas con E-Max, pero igual no llega ese servicio a mi distrito. Como todos sabrán primero prueban con los distritos "fichos"... y "los olvidados de dios" que??? también tenemos derecho. Pero bueno, yo asumo lo hacen por un concepto de "estudio de mercado".
Lo que si espero es que Telmex comience a ofrecer el servicio de Internet para hogares, los planes que he visto de ellos hasta ahora se ajustan más a empresas. Y que llegue la cobertura a mi dulce hogar claro ;)
Doctor Speedy... otra estafa
Y también quisiera añadir, aunque no es el tema, mi comentario sobre su "servicio" Doctor Speedy.
No se si les pagan poco a esos técnicos porque no hacen ningún trabajo (según me comentan algunos clientes) ya que les dicen que es problema de algún componente de su PC y tienen que cambiarlo, que necesitan los CDs de la placa si no no pueden hacer nada, que por aquí que por allá.
Realmente es pésimo el servicio que brinda TdP.
Y hablando de vendedores idiotas
Hoy el teléfono hizo correr a mi esposa, que estaba esperando una llamada importante, y se trataba de una tipa ofreciendo "el servicio de Internet Speedy".
¿Tan dificil es que al iniciar su día estos idiotas generen una lista de teléfonos que aún no tienen el servicio? Incluso llamar a quienes no tienen Speedy se podría considerar spam telefónico. ¿No es lógico pensar que quien quiera suscribirse los llamará?
Alexis
Hace un par de meses, una
Hace un par de meses, una dia por la mañana, seria plan de 9 a.m sono el bendito telefono que me hizo interrumpir mi sagrado sueño para atenderlo, llegue y era una linda vendedora de timofonica, pues queria que por 19 soles mas me "duplique" la velocidad, ademas me explico por un lapso de 3 minutos los otros servicios que me darian, luego de haberme explicado todo (aqui si te explican muy bien, pero cuando algo falla te pasean), paso a preguntarme si aceptaba la "promocion", lo cual respondi con un rotundo NO, recuerdo que me pregunto porque o algo por el estilo, le dije "EL SERVICIO ES MUY PESIMO", a lo cual la vendedora muy sofocada por lo visto atino a decir "MEJOR DIGA QUE NO TIENE PLATA!.", colgue el telefono y me puse a festejar algo asi como si Peru hubiera ganado a Brasil, estaba tan contento de haberle jodido la mañana asi como lo hizo conmigo :).
Saludos
Y a mi me pasaba...
A mi me llamaba diciendome que pague cable magico, y en mi oficina ni siquiera tengo televisor!!, Después de 2 años y 3 cartas -las cuales tuve que dejar personalmente porque Soy una empresa- me dejaron en paz
NO ESTOY DE ACUERDO
CREO Q LAS PERSONAS QUE ESCRIBEN ESTAS TONTERIAS REALMENTE NO TIENE NADA MAS QUE HACER Q CRITICAR A TELEFONICA PARA ELLOS TODO ESTA MAL, PARA MI QUE SOLO ES GENTE QUE QUIERE Q TODO LE VENGA FACIL , RAPIDO Y POR UN SOL .....................POR FAVOR , TELEFONICA NO ES UNA BENEFICENCIA Y SI NO TIENEN PLATA.......... PARA QUE SOLICITAN EL SERVICIO???????????? ADEMAS NADIE LOS OBLIGA A CONPRAR LOS PRODUCTOS DE ESTA EMPRESA, ADEMAS DEBERIAN RESPETA R A SUS TRABAJADORES Y NO PORQUE USTEDES NO TENGAN UN BUEN TRABAJO NO ES MOTIVO PARA QUE RAJEN DE LOS DEMAS..................
Gracias Mili
Y tú, ¿en que agencia de Telefónica trabajas?
Alexis
Mili vive feliz en la Matrix
Recuerdan aquella pelicula de los hermanos Wachowsi?, pues el comentario de Mili me hizo recordar mucho a el comportamiento de aquellos que viven felices conectados a la Matrix y consideran unos terroristas a quienes estan desconectados de ella.
Osea en que punto de la rutina tradicional las personas comunes se ponen a pensar un poco en la realidad de las cosas?
El mal servicio o el poco respeto que tiene telefonica hacia sus clientes es algo ya conocido, y el de sus trabajadores hacia los mismo usuarios es el mismo cuento, osea no hay ninguna capacitación en donde les ponga algo de conciencia para no joder con llamadas estupidas e incoherentes.
Ademas hay que ser sinceros, la gran mayoria de quienes trabajan en telefonica no saben dar un trato amable, solo piensan en cobrar un sueldo a quincena o fin de mes, como quien dice no ama a la empresa donde trabaja sino el dinero que luego pueden gastar.
Saludos y felicitaciones por tu buen trabajo, ojala que sigas pensando lo mismo cuando se acabe tu contrato xD.
Comparar antes de elegir!!
TELMEX
Cobertura Provincias: Piura, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Iquitos, Pucallpa
Cobertura Lima: Miraflores, San Isidro, Surquillo, San Miguel, Cercado de Lima, Pueblo
Libre, Jesús María, Breña, Ate, La Molina, Santa Anita, Lince, San Borja, Surco, Los
Olivos, Independencia, Barranco, Lima, La Victoria.
Sujeto a análisis de factibilidad técnica.
Precio Precio Precio
Telefonía Fija Internet Total
X-Plor@ 300 S/. 63.54 S/. 110.46 S/. 174.00
X-Plor@ 500 S/. 128.54 S/. 110.46 S/. 239.00
X-Plor@ 1000 S/. 218.68 S/. 130.32 S/. 349.00
Los precios Incluyen IGV.
Los anchos de banda asignados por paquetes son los siguientes:
Ancho de Banda Ancho de Banda
Mínimo Asegurado Máximo
X-Plor@ 300 20 Kbps (10%) 200 Kbps
X-Plor@ 500 40 Kbps (10%) 400 Kbps
X-Plor@ 1000 60 Kbps (10%) 600 Kbps
El paquete X-Plor@ 300 solo se encuentra disponible para las ciudades de Lima y
Arequipa.
El paquete X-Plor@ 500 no se encuentra disponible para las ciudades de Iquitos y Pucallpa.
Cada uno de los paquetes deberá ser contratado por un plazo forzoso inicial de 6 meses.
En la contratación de los paquetes X-plor@ que contengan componente de larga distancia (nacional o internacional), el Cliente deberá suscribir la carta de preselección optando por Telmex como su operador. Telmex no será responsable si el Cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, ya sea por preselección o llamada por llamada.
No incluyen aparatos telefónicos.
Preguntas Frecuentes en el Portal de TELMEX:
18. ¿Quiénes pueden contratar el servicio de Xplor@?
Los clientes objetivos de Xplor@ son:
• Pequeñas y medianas empresas que desean partir con paquetes de servicios de telecomunicaciones a la medida (normalmente lo que requirieren es 2 ó 4 líneas telefónicas).
• Sucursales de grandes empresas que desean conectarse por Internet a través de túneles VPN a sus casas matrices (normalmente la casa matriz debe contar con un servicio corporativo).
• Clientes residenciales cuyo nivel de consumo tanto en telefonía y en acceso a Internet se aproxime a los $100.00 mensuales.
22. ¿Cuál es el tiempo mínimo de permanencia?
6 meses.
23. ¿Cuánto tiempo toma el proceso de contratación?
De 7 a 10 días útiles.
40. ¿Cuáles son los BW asegurados de los servicios de Internet?
En el Xplor@ 1000, el Internet de 600Kbps tiene 60Kbps de asegurado, en el Xplor@ 2000 y en el 2000 PRO, el Internet de 800Kbps tiene 80Kbps de asegurado y en el Xplor@ 3200 y 3200 PRO, el Internet de 1200Kbps tiene
128Kbps de asegurado.
45. ¿Es factible acceder a los puertos del switch del router instalado en el paquete Xplor@?
No, en la medida que el router está dentro del gabinete cerrado que se incluye con el servicio. El cliente debe instalar un hub o switch (recomendado) para conectar más de una PC.
Nombre del Servidor Dirección IP
DNS Primario ns3.attla.com.pe 216.244.191.36
DNS Secundario ns4.attla.com.pe 216.244.191.38
DNS Secundario ns3.firstcom.com.pe 200.14.241.36
DNS Secundario ns4.firstcom.com.pe 200.14.241.38
No brinda Servicios de Valor Añadido
SPEEDY
Pack Ethernet S/. 59 y Router S/. 99 al contado.
Pack Ethernet S/. 75 y Router S/.120 financiado a 6 meses sin intereses en cuotas de
S/. 11.67 o S/. 19.17 respectivamente.
Nuevas Velocidades disponibles en:
Lima-Arequipa-Tacna-Chiclayo-Trujillo-Huancayo-Chimbote-Ica.
Resto de Ciudades: Solo la antigua Escalera.
Antigua Escalera:
Ancho de Banda Ancho de Banda Ancho de Banda
Mínimo Asegurado Máximo Maximo de Subida
Speedy 200 20 Kbps (10%) 200 Kbps 128 Kbps
Speedy 400 40 Kbps (10%) 400 Kbps 128 Kbps
Speedy 600 60 Kbps (10%) 600 Kbps 256 Kbps
Speedy 900 90 Kbps (10%) 900 Kbps 256 Kbps
Speedy 1200 120 Kbps (10%) 1200 Kbps 256 Kbps
Speedy 2000 200 Kbps (10%) 2000 Kbps 256 Kbps
Precio
Speedy 200 S/. 99.00
Speedy 400 S/. 119.00
Speedy 600 S/. 139.00
Speedy 900 S/. 229.00
Speedy 1200 S/. 349.00
Speedy 2000 S/. 999.00
Nueva Escalera:
Ancho de Banda Ancho de Banda Ancho de Banda
Mínimo Asegurado Máximo Máximo de Subida
Speedy 500 50 Kbps (10%) 500 Kbps 128 Kbps
Speedy 1 Mb 102.4 Kbps (10%) 1024 Kbps 128 Kbps
Speedy 1.5 Mb 153.6 Kbps (10%) 1536 Kbps 256 Kbps
Speedy 2 Mb 204.8 Kbps (10%) 2048 Kbps 256 Kbps
Speedy 2.5 Mb 256 Kbps (10%) 2560 Kbps 256 Kbps
Precio
Speedy 500 S/. 109.00
Speedy 1 Mb S/. 139.00
Speedy 1.5 Mb S/. 179.00
Speedy 2 Mb S/. 229.00
Speedy 2.5 Mb S/. 349.00
Ancho de Banda Ancho de Banda Ancho de Banda
Mínimo Asegurado Máximo Máximo de Subida
Speedy Negocios 2 Mb 512 Kbps (25%) 2048 Kbps 512 Kbps
Speedy Negocios 3 Mb 768 Kbps (25%) 3072 Kbps 512 Kbps
Speedy Negocios 5 Mb 1280 Kbps (25%) 5120 Kbps 512 Kbps
Speedy Negocios 2 Mb S/. 309.99
Speedy Negocios 3 Mb S/. 439.99
Speedy Negocios 5 Mb S/. 999.99
La Nueva Escalera solo esta disponible en los departamentos de Lima, Arequipa, Lambayeque, La Libertad, Tacna, Ancash, Ica y Junín, de acuerdo a la cobertura definida por TdP y siempre que existan facilidades técnicas. Precios incluyen IGV.
Resto de Ciudades, antigua escalera. No hay cobertura en los Departamentos de Madre de Dios, Loreto y en Iquitos solo se brinda el servicio de conexión Dial-UP.
Cada uno de los paquetes deberá ser contratado por un plazo forzoso inicial de 6 meses.
Preguntas Frecuentes en el Portal de Speedy.
9. ¿En cuánto tiempo me instalan el servicio Speedy?
El tiempo promedio de instalación es de 15 días. Esta instalación dependerá de la existencia de facilidades técnicas en la zona.
11. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el funcionamiento del Speedy?
Speedy dispone de servicio de soporte permanente las 24 horas de día . Puedes llamar al 0-801-15500 (llamada gratuita).
Nombre del Servidor Dirección IP
DNS Primario huascaran.tdp.net.pe 200.48.225.130
DNS Secundario cachesis.tdp.net.pe 200.48.225.146
Brinda equipo Modem de tipo Ethernet de 1 puerto y Router de 4 puertos + Access Point, a S/. 49 y S/. 99 por venta.
Plazo de entrega de los equipos 5 días calendarios.
No garantiza tasa de transferencia por la velocidad de Subida
Actualmente brinda como Servicios de Valor Añadido Gratuitos
Correo de 1 GB con dominio @speedy.com.pe
Zona de Seguridad Speedy gratuita a prueba por un mes con la antigua escalera e ilimitada por migraciones a la nueva escalera.
El servicio aplica solo para clientes que cuenten con líneas libre y control, no aplica para líneas prepago ni para teléfonos de uso público.
Ambos servicios estan sujetos a la RESOLUCION DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 116-2003-CD-OSIPTEL
Se puede descargar el total del archivo desde: http://www.terra.com.pe/isp/normas/
No estoy a favor ni en contra de uno u otro ISP
Sólo me disgusta que la gente ampare su IGNORANCIA en reclamos y quejas contra las empresas que brindan uno u otro servicio sin siquiera conocer pormenores técnicos y legales de los contratos de asociación y afiliación a los distintos servicios de telecomunicaciones.
A puesto que este comentario DESASNARÁ a mas de un quejoso y le hara ver que sus reclamos, por mas derechos del consumidor e Indecopi que los ampare no serán Atendidos, de lo contrario, ACUDAN A LOS MEDIOS ESCRITOS como PERU 21.
la verdad no entiendo mucho
la verdad no entiendo mucho de esto pero para ti cual es el mejor
en ofrecer mejor velicidad telefonica o telmex bueno espero tu respuesta gracia
INTERNET
hola excelentes kritikos de la telefonia e internter y/o speedy.
espero ke me ayuden en algo que estoy a punto de hacer sobre el cambio de internet (telefonica), a internet de (telmex).
kisiera saver kual seria mejor de ellos dos i si hay otra opcion please digan en este post,
weno porsea soy de Lima, pero vengo radicando en pucalla cerca de 01 mes y kisiera el servicio para pucallpa.
La nota el pork kiero kambiar es por la red, al parecer en esta ciudad de pucalla O ESTA MUY SATURADA LA RED (o tbn puede ser k telefonica no tiene covertura ) O ES MUY SUCKS TELEFONICA
ESPERO K ME AYUDEN BUENOS KRITICOS SIN OFENDER PLEASE.....
trunks:Dota:D
ESTE QUE PUESTO TIENES EN
ESTE QUE PUESTO TIENES EN TELEFONICA .....CUANTO TE PAGAN MISERABLE DEJA QUE LAS PERSONAS SE EXPRESEN LIBREMENTE NO TE PARECE
Una pregunta sobre telmex
Hola a todos los critikos del internet kisiera hacerles una consulta .... Bueno kisiera saber si telmex da servicio a cercado de lima y si es asi me dan el telefono para llamar les agradeceria mucho .. Bye
¿Y tú qué opinas?